l pagamento dei servizi pubblici online è diventato sempre più comune e conveniente grazie a PagoPA, il portale nazionale dei pagamenti a favore della Pubblica Amministrazione. In questo articolo, esploreremo in dettaglio cos’è PagoPA, come funziona e come è possibile utilizzarlo per pagare i servizi pubblici in modo semplice e sicuro.
Cos’è PagoPA e Come Funziona
PagoPA è un sistema che semplifica e migliora i servizi di pagamento offerti dalla Pubblica Amministrazione. Non è un semplice sito web dove effettuare pagamenti, ma una modalità standardizzata di pagamento che può essere utilizzata attraverso numerosi strumenti e canali di pagamento diversi.
Con PagoPA, i cittadini e le imprese possono effettuare pagamenti verso qualsiasi Ente pubblico, come Comuni, Province, Regioni, scuole, università, ASL, INPS, Agenzia delle Entrate, ACI e molti altri. Il sistema è in continua evoluzione e offre nuovi servizi e un’esperienza di pagamento migliorata.
I Numeri di PagoPA
Dal 2016, PagoPA ha registrato una crescita esponenziale sia in termini di transazioni che di controvalore dei pagamenti. Nel 2021, il sistema ha gestito oltre 182,5 milioni di transazioni per un controvalore di circa 34 miliardi di euro. Nel 2022, le transazioni gestite sono state oltre 331 milioni per un controvalore di circa 61 miliardi di euro. Solo nel 2023, si osserva una media di oltre 12 milioni di utenti che hanno effettuato oltre 30 milioni di pagamenti al mese tramite la piattaforma.
Al primo semestre del 2023, sono 21.700 gli enti creditori che aderiscono a PagoPA, di cui 7.884 Comuni. Questi numeri dimostrano l’ampia adozione di PagoPA e la fiducia che gli enti pubblici hanno riposto nel sistema.
Come Pagare con PagoPA: Tipologie e Modelli di Pagamento
Con PagoPA, è possibile effettuare pagamenti sia spontanei che attesi. I pagamenti spontanei sono quelli eseguiti su iniziativa del cittadino, ad esempio a fronte di una richiesta di servizio. I pagamenti attesi, invece, sono quelli richiesti dall’ente pubblico a fronte di una posizione debitoria preesistente, come i tributi comunali, le bollette, le tasse universitarie, ecc.
Ogni pagamento effettuato con PagoPA è identificato da un codice chiamato IUV (Identificativo Univoco di Versamento). Questo codice viene utilizzato dall’ente per associare il pagamento alla richiesta o alla posizione debitoria. Il codice IUV può essere inserito manualmente o scannerizzato tramite un QR Code presente sul bollettino di pagamento.
I pagamenti con PagoPA possono essere effettuati tramite diversi modelli di processo, a seconda del touchpoint utilizzato per avviare il pagamento. È possibile pagare tramite il sito web o l’app dell’ente, utilizzando carte di credito, Paypal o altri strumenti di pagamento digitali. In alternativa, è possibile pagare presso sportelli fisici come banche, tabaccherie e uffici postali.
PagoPA con Poste
Per pagare con PagoPA alle Poste, è possibile utilizzare il bollettino postale integrato negli avvisi inviati dall’amministrazione. È anche possibile accedere ai servizi Poste online tramite SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) per effettuare pagamenti in modo rapido e sicuro.
PagoPA in Tabaccheria
Un altro modo per pagare con PagoPA è recarsi in una tabaccheria e presentare il bollettino di pagamento. L’esercente utilizzerà un lettore di QR Code per leggere i dati necessari e completare il pagamento.
PagoPA in Banca
Anche presso le banche è possibile effettuare pagamenti con PagoPA. È sufficiente portare il bollettino di pagamento e mostrare il QR Code. In alternativa, è possibile pagare tramite gli sportelli ATM selezionando l’opzione CBILL dal menu.
PagoPA su App IO
Per i cittadini che utilizzano l’app IO integrata con PagoPA, è possibile pagare servizi e tributi direttamente dall’app in pochi secondi. Basta selezionare il metodo di pagamento preferito salvato nella sezione “Portafoglio”. È possibile effettuare il pagamento inquadrando il QR Code presente sul bollettino cartaceo o attraverso il messaggio contenente l’avviso di pagamento ricevuto in app.
Come Pagare con PagoPA il Bollo Auto
Il bollo auto può essere pagato tramite PagoPA in diverse modalità. È possibile utilizzare PagoPA direttamente sul sito dell’ente creditore o attraverso i servizi digitali dell’ACI (Automobile Club d’Italia) per alcune regioni. Seguendo le istruzioni sul portale ACI, è possibile calcolare e pagare il bollo online tramite SPID o CIE (Carta di Identità Elettronica).
Scelta della Modalità di Pagamento PagoPA Online
Una volta trovato il dovuto sul portale dell’ente o compilata la richiesta di pagamento spontaneo, è necessario selezionare la modalità di pagamento desiderata. Il processo di checkout, gestito da una componente centralizzata chiamata Checkout, guida l’utente nella scelta del metodo di pagamento più conveniente. Vengono mostrate le modalità disponibili e i prestatori di servizi di pagamento che offrono il servizio in quella modalità.
Che Cosa è un Avviso di Pagamento PagoPA
Gli avvisi di pagamento sono generati dall’ente creditore per notificare all’utente la somma da pagare. Gli avvisi sono generati in formato digitale e possono essere notificati anche in formato cartaceo tramite servizi di recapito tradizionali. PagoPA ha definito un modello unico di avviso di pagamento a livello nazionale. L’avviso contiene tutte le informazioni necessarie per effettuare il pagamento, come il QR Code, il codice fiscale dell’ente creditore e il codice avviso.
Pagamento PagoPA tramite POS e F24
Con l’evoluzione del sistema PagoPA, anche i pagamenti effettuati tramite POS (Point of Sale) e F24 confluiranno nel Nodo nazionale dei pagamenti. Attualmente, si attende un decreto attuativo specifico per i pagamenti tramite POS, mentre PagoPA ha già pubblicato le linee guida per l’integrazione dei pagamenti effettuati tramite POS nel sistema.
Come Iscriversi Online e Accedere a PagoPA
Per accedere a PagoPA, è possibile utilizzare diverse forme di autenticazione dell’utente. Gli enti possono scegliere tra diverse opzioni, come la registrazione al portale, l’utilizzo di SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale), CNS (Carta Nazionale dei Servizi) o CIE (Carta di Identità Elettronica). L’autenticazione è richiesta per consultare la propria posizione debitoria, visualizzare lo storico dei pagamenti e ottenere le ricevute di pagamento.
Vantaggi di PagoPA per Cittadini e PA
PagoPA offre numerosi vantaggi sia per i cittadini che per la Pubblica Amministrazione. Per i cittadini, PagoPA garantisce una varietà di canali e strumenti di pagamento, parità di costi di commissione e un’esperienza utente omogenea. Inoltre, consente di consultare la posizione debitoria aggiornata, ricevere avvisi digitali e ottenere ricevute di pagamento immediate.
Per la Pubblica Amministrazione, PagoPA garantisce efficienza e risparmio nella gestione dei pagamenti e delle attività di riconciliazione. Alcuni studi hanno evidenziato un miglioramento nell’attività di incasso e una riduzione degli insoluti.
Attori di PagoPA e Loro Ruoli
Il sistema PagoPA coinvolge diversi attori, ognuno con un ruolo specifico. Le Pubbliche Amministrazioni e i Gestori di pubblici servizi sono gli enti creditori che beneficiano dei pagamenti effettuati attraverso il sistema. I Prestatori di Servizi di Pagamento (PSP) sono le banche, gli istituti di pagamento e gli istituti di moneta elettronica che erogano il servizio di pagamento. I cittadini e le imprese sono coloro che effettuano i pagamenti utilizzando gli strumenti e i canali offerti dai PSP. Il Nodo dei Pagamenti è l’infrastruttura tecnologica sviluppata e gestita da PagoPA che facilita il flusso dei pagamenti. Gli Intermediari e i Partner Tecnologici forniscono servizi di connessione al Nodo dei Pagamenti.
In conclusione, PagoPA è un sistema innovativo che semplifica e migliora i pagamenti dei servizi pubblici online. Offre una vasta gamma di opzioni di pagamento, garantendo sicurezza e convenienza per i cittadini e l’efficienza per la Pubblica Amministrazione. Utilizzando PagoPA, è possibile pagare i servizi pubblici in modo rapido, semplice e sicuro, contribuendo alla digitalizzazione del settore pubblico in Italia.
